DGed e il supporto tecnico di cui hai bisogno

Sia che l'azienda scelga DGed installato on-site sui propri servers, che scelga DGed Cloud, vista la delicatezza e criticità dell'argomento, è naturale l'esigenza di un supporto tecnico e tematico qualificato che vada a soddisfare le più comuni preoccupazioni, del tipo:

  • Vorrei essere supportato nell’interfacciamento di DGed con la mia infrastruttura, sia in fase iniziale che in corso d’opera
  • In caso di disaster recovery della mia infrastruttura vorrei avere supporto per ripristinare il più velocemente possibile la gestione documentale
  • Vorrei avere un canale da suggerire ai mie operatori, qualora abbiano domande o richieste in ambito operativo
  • Per qualunque problematica inerente la gestione documentale, vorrei avere un contratto che mi garantisca risposte certe in tempi certi.

Supporto tecnico

Quando chiamiamo un supporto tecnico su un certo prodotto, diamo per scontato che chi ci risponde, conosca dettagliatamente il prodotto e che possa darci risposte immediate a riguardo.

DGed è una soluzione di gestione elettronica documentale sviluppata interamente da DIVCON.
Parlando con il supporto tecnico DIVCON, si parla con chi ha sviluppato e quotidianamente continua a implementare il software.

Supporto tecnico

Supporto tematico

Il tema della gestione documentale è costantemente soggetto a modifiche al variare delle modalità organizzative dell'azienda.
Come in molti altri campi, per risolvere lo stesso problema si possono seguire strade differenti.
Davanti ad incertezze, avere un punto di riferimento costante anche per il supporto tematico, agevola la scelta su quale adottare tra diverse soluzioni.

Una scelta oculata può semplificare procedure, ridurre tempi e costi, aprire opportunità per implementazioni future.
Supporto tematico

Soluzioni veloci? Non sempre sono la scelta migliore.

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